近期，很多网友都在社交媒体发博称自己的 QQ 账号被封了，有网友表示也联系不上客服。
有网友疑似因诈骗被封号，并且客服没有进行处理；也有网友表示，QQ 疑因设备问题致使账号没办法解冻；还有网友对企业客服表示不满；还有网友被冻结账号三次，被判定为传递违法信息 ......
6 月 19 日，@腾讯 QQ 对为什么账号无故被封和如何找到客服反馈问题两个方面做出解答。
为什么我的账号会无故被封 ?
账号冻结通常事出有因，大家可以先回忆一下是否在使用过程中存在一些 " 特殊 " 情况 ~ 常见的包括但不限于：
1. 向好友或 QQ 群内频繁的发送广告消息、垃圾消息 ;
2. 通过非官方版本软件登录 QQ;
3.QQ 账号登录网络环境存在异常 ( 如盗号木马、病毒、IP 异常等 ) ;
4. 被他人举报号码存在恶意操作 ( 如刷赞 / 批量注册 / 删除好友 / 外挂等 ) ;
5. 存在传播色情、反动、暴力行为或存在红包赌博、**赌博等情况 ;
6. 贩卖违禁品、泄露他人隐私信息。
如何才能找到客服反馈问题 ?
1. 关注 [ 腾讯 QQ ] 公众号，点击菜单栏 " 客服入口 "，进入 "QQ" 栏，根据指引可自助解决问题。
2. 如遇疑难问题可在 [ 腾讯 QQ ] 公众号菜单栏 " 常见问题 " 中填写 " 意见反馈 " 问卷，鹅会定期收集并向产品团队反馈，记得勾选接受产品团队联系，鹅才能找到你。
3. 此外，鹅还有非常多的人工客服帮帮团，也可以根据自身情况拨打对应的客服电话寻求帮助哦 ~
你还在用 QQ 吗？你的账号有碰到类似问题吗？
来源：橙柿互动、@腾讯 QQ