摘要：推动有条件的**机构发展国际**服务，面向国际加大高水平**机构优势学科推广。
近日，由复旦大学附属华山医院国际**中心牵头的第五届“海峡两岸国际**与特需服务发展大会”、第十六届“高端**服务与建设研讨会”上传出消息：上海才刚发布的《深化本市****体制改革的实施方案》中已明确，推进高水平开放，打响上海**服务品牌，创新国际**旅游服务模式，上海已制定国际**相关服务规范和政策文件，推动有条件的**机构发展国际**服务，面向国际加大高水平**机构优势学科推广。
国际**“扬帆远航”是彰显****实力，也是提升****品牌形象的重要举措。今年五月，华山医院国际**中心主任顾静文教授带队前往迪拜，进行国际**海外宣传，成为国内相关领域公立医院出海宣传的首次探索。
上海市地方标准《国际**服务规范》的立项背景、编制过程以及重点内容，也为我国探索国际**服务开辟先河。顾静文表示，规范对有关国际**、国际**院区概念界定，专职人员和支援人员职责，特色服务模式、创新药械使用要求、商保直付结算、**专账核算以及国际**专用标识的设计理念和应用要求等进行标准化，并自10月1日已正式生效。专家在会议上对规范进行宣贯解读。
来自海外的国际**服务实践者，在会议上共享“他山之石”。**台湾私立**院所协会吴明彦秘书长介绍，台湾地区自2007年启动国际**管理工作，以“**服务国际化旗舰计划”推动台湾国际**服务，现由当地**福利部委托MET基金及台湾私立**院所协会执行**服务国际化推动计划。
吴明彦说，目前台湾**具有六大优势，高品质、合理价格、高科技、专业团队、完整专科服务与感动服务。心血管治疗、关节置换、达芬奇手术、癌症治疗、颅脑重建、健康检查、生殖医学、肝脏移植、美容医学等是台湾地区尖端医学的代表。实践近20年，台湾“国际病人联络中心”覆盖的内容除了专科诊治相关流程外，还包括**接送、归国协助、账单及**咨询、翻译、旅行相关服务、签证延期等等。专家表示，正因此，其实国际**增加了很多成本，例如机构品牌塑造、海外展览、广告宣传、旅行和签证入境事务协助、外汇汇差、翻译费用、营销分摊费用、转介费用，**公司给付带来的收入周期影响等。鉴于国际**服务的多元与复杂性，目前台湾拟针对国际**服务各个细节整合各家国际**服务的“know-how”，筹备一套操作模板打造**品牌价值。
作为东南亚地区国际**服务“样板”，成立于1980年的泰国康***声名在外。医院目前有超过30个专科中心544张床，而今已成上市医院，每年服务190个**超100万外籍人士。放眼泰国，其国际**服务营销重点是进行市场区隔，即除了品牌医院地域划分外，以**服务定价与其他品牌医院区隔，以此为外籍患者带来更好体验。
会议就国际**服务规范标准制定、国际**品牌建设、医旅商保融合发展、国际化全科医学人才培养、新兴**服务模式等方面进行交流和讨论。相关专家同时透露，“上海国际**创新发展实施意见”即将正式发布出台，今年上海国际**还将“出海”前往英国伦敦召开的世界旅交会，再一次向世界展示上海**品牌。
另悉，华山医院国际**中心自2008年召开首届“高端**服务与建设”国际研讨会、2018年召开首届“海峡两岸国际**与特需服务发展大会”，至今会议已成两岸三地（内地、香港、台湾）**同行凝聚共识、交流思想、重塑信心、阐述主张、扩大合作、共谋发展的重要平台。