今年7月，徐汇区全面上线社区事务“上门办”政务服务，并建立一支由各街镇社区事务受理服务中心综合受理窗口工作人员全员参与的骑行队伍，为属地街镇居住的行动不便、生活无法自理的高龄老人、残疾人等特殊群体提供社区事务“进家门”办理模式，将政务服务窗口进一步“前移”至特殊困难居民家中，有效破解独居老年群体和特殊困难群体出门不便、业务办理困难的难题， 截至目前，有更多的特殊群体享受到“上门办”政务服务的便利。
居民家里传来笑语：
“谢谢侬~”
“想得太周到了！”
1 漕河泾街道
漕河泾街道“骑行队”接到的第一个任务便是居民奶奶提出的上门办理。奶奶是一名独居老人，因为不懂怎么使用智能手机，到受理中心的路程又远，所以之前很多事情能不办就不办了。在与属地居委会了解和核实情况后，受理中心的工作人员按照预约的时间，带着“远程虚拟窗口”设备终端来到了奶奶家中，不一会功夫就为其办理了长护险需求评估申请，并向其详细解释了后续的流程和注意事项。
没想到我就打了个电话，真的那么快你们就上门帮我把事情办好了，这次实在太感谢你们了，给像我们这样的独居老人提供那么大的便利。
2 长桥街道
到我家来当场办理，这为我们腿脚不便的老人想得太周到了。
面对工作人员的暖心服务，家住长桥辖区的陈老伯笑得合不拢嘴。每年医保的结算月，单位想对长期卧床的陈老伯进行补助，但是需要其提供上年度至今年结算月的医疗费用汇总单，老伯家里没人可以代办，陈老伯正犯难之际，长桥街道社区事务受理服务中心了解到此情况，由中心工作人员携最新装备“移动虚拟窗口”上门为陈老伯打印了一年内的医疗清单，将暖心服务送到百姓身边。
受理中心收到80岁独居石阿婆和老伴二位老人需要申请长护险的信息后，经过核实情况，长桥街道“汇帮办”骑行服务队迅速响应，为阿婆和老爷爷提供了“上门办”的服务，足不出户完成了长护险期末评估申请，让数字跑腿的智慧政务为辖区长者办好事、办成事。
3 康健街道
康健街道社区事务受理服务中心接长顺海居委电话，其所属小区有一行动不便的残疾居民黄先生残疾证已经到期，平日照顾他的哥哥年纪也很大了，不方便到事务受理中心办理残疾证换证业务。作为康健街道第一位申请“上门办”的居民，受理中心极为重视。骑行队成员按预约时间携带“移动虚拟窗口”全套设备，与居委干部一同来到居民家中，通过设备与受理中心综合窗口发起视频连接，读取身份证，成功为居民办理了残疾证换证业务，黄先生与其家属连声道：“真的很方便，谢谢侬啊！”
4 徐家汇街道
近日，徐家汇街道社区事务受理服务中心青年骑手接到一位家住凯旋一村陆老伯的求助，得知陆老伯长期独居且瘫痪在床无法行动，老伯的残疾证由于过期，需要重新申领残疾证，并与之预约上门时间。当天下午，两位骑手便上门为老伯提供服务，在办理过程中，工作人员尽量用简单易懂的语言向老伯解释流程和要求，确保他能够清晰了解。因老伯居住在老旧小区内家中没有信号，工作人员只能在楼道内为老伯完成换证业务。老伯不时点头表达谢意，频频表示满意。
接下来，徐汇民政将久久为功，落实“上门办”服务，把办事窗口搬进居民家中，并进一步挖掘服务潜能，丰富服务内容，通过居民的一个诉求，带动解决一类问题，为居民提供更加贴心、高效的政务服务。
“上门办”政务服务进家门
“上门办”服务可以办理公安、民政、人社、医保、卫健等11个条线184项政务服务事项（与远程帮办服务事项一致），并根据市相关部门对外公布服务事项进行动态调整。
以下人群可以申请“上门办”服务
如有需求可以通过以下方式联系
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