后勤专员李俊杰和护士平峰，两人都在**行业工作。前者是上海工程技术大学**服务管理专业的大四学生，正在实习，是浦东一家**院“抢聘”的人才；后者是杨浦一家敬老院里具有本科学历的护士，已工作3年。

2020年9月，上海工程技术大学成为全国首批设立**服务相关专业并于当年招生的本科院校。今年夏天，这所学校31名**专业本科生毕业，就业率达96.77%，就业去向为市**服务协会、全市各区（嘉定、长宁、浦东、松江、闵行）的**机构。李俊杰的两位师姐就在他实习的单位就业，发展很不错。小李本人在今年3月的校招上拿到了三份offer。


李俊杰在维护墙面的防撞角。有过一次自我介绍，小李再来时，老人们还叫得出他的名字。


小平走进房间还没放下托盘，老人就知道他来了，主动报告当天的药已经吃过了。

回想刚进单位时，因扎不进针而紧张、内疚，现在老人夸他扎针一点也不疼。

作为工技大该专业第二届本科班40名毕业生，因“抢手”李俊杰和同学们都不愁就业，找一个对人才培养有明确发展路径和职业规划且待遇好的**机构，他要琢磨琢磨。

95后平峰来自安徽淮南，通过专升本，2021年年底入职上海一家“托底”型敬老院，想到大城市去看一看，给自己一个机会，在经历了疫情后，他被院长“留”住了。

据民政部官网发布的《2023年民政事业发展统计公报》披露，截至2023年底，我国60周岁及以上老年人口29697万人，占总人口的21.1%。这些老年群体中，失能失智老人有4500万，需要他人照护。但是，我国**服务人才队伍存在总量不足、学历低、专业化水平不高等问题，以护理员为主的**服务技能人才大多为中老年人，**护理从业人员不论是数量还是质量都不能满足市场需求。


平峰平时话不多，学会的第一句上海话是“侬好呀！”


李俊杰在实习单位接受护理实操培训。

招人难吗？

小李实习的三林镇常青**院副院长祁吉芳用“抢”字形容，希望优秀人才往**机构引流。平峰工作的杨浦爱光敬老院院长邹文滢却说，想进来的人在排队，但还是招不到合适的人，至今平峰宿舍里的另一张床还空着。

高学历的年轻人

给**机构带来了什么？

有一种固化的传统想法，年轻人不太会、也不适合从事这份职业，甚至有人说招大学生是来给**院撑门面的。祁吉芳认为，别以为老年人没有需求，事实上年轻人喜欢的，他们都喜欢！大学生在学校夯实基础知识，来到**院后积累经验慢慢成长，把新的、大家都关注的东西带到这里，更好地满足老人们的多种需求，实实在在让老人受益，并且新鲜血液也能推动团队一起进步。

20年前办**院的理念就是给老人吃饱穿暖，不着凉不生病。20年后变了，要让老人活得有质量，生活有乐趣。老年人在这里不再是等日子、数日子，而是过日子。邹文滢表示，这个质量、乐趣来源于年轻人和年轻的团队，平峰这样的年轻人来了，让她招人的眼界也高了。


年轻人把外面的新玩意带进来，老人们也乐意学。


老人们在年轻人策划的游戏中玩得不亦乐乎。


朱阿婆亲手做的扭扭花，悄悄送到了平峰宿舍。

留得住吗？

小李的父母和亲戚在他选择这个专业时都很诧异，有活力且阳光的年轻人如果去了**院，想想就很压抑，这“伺候”人的活说出去也不好听。大学四年小李的专业课有老年活动组织与策划、老年心理学、老年社会工作、老年政策与**、健康管理、服务管理与伦理等，每学期还有岗位实践，慢慢地家人的观念也在改变。

这次的实习定在后勤岗，院里让小李放手去干。他做过一次用电安全培训，挺有成就感。这个国庆，小李还和大家一起策划了升旗仪式，这是老人们第一次在院里参加升旗仪式，带给他们的不仅仅是激动，还有对年轻人的认可。


老人们第一次在院里参加升旗仪式。（李俊杰提供）

在爱光敬老院，护士岗位一直缺人，招人不难，但来了又要重头学起，又需要半年时间熟悉业务。邹文滢担心新人吃了点苦，思想有波动，一不顺心就想走。为此，她为年轻人描摹了职业蓝图，给他们提供施展才能的平台，让他们有奔头。

国庆前夕，85后院长助理胡敏、带着几个90后、00后年轻人为老人们策划一场游戏嘉年华活动，成功参与活动就能获得敲章奖励，并能兑换非常可爱的娃娃和卡通头箍以及生活用品。最开心的，他们能留下一张“青春活力”美照，分享给家人。

00后社工庄思琦还在实习期，她有一个关系非常好的“同事”。原来这位阿婆患有认知障碍，白天家人上班送她来日托照护，但阿婆觉得自己还年轻，就是不愿意。后来，家人想了个善意的谎言，提出让阿婆作为工作人员来“上班”，看上去是阿婆“教”庄思琦“工作”，实则庄思琦在陪伴和照护阿婆的过程**到了课本之外的东西。


85后的小农用视频和直播形式记录下老人们的日常。


打卡敲章兑奖品，年轻人喜爱的老人们也喜欢。


专业的陪伴和有趣的活动，让老年人在**院不再是等日子、数日子，而是过日子。


00后社工庄思琦有个关系非常好的“同事”。


年轻人如何打算？

平峰被老人们亲切地称为“小朋友”，专业之外他考了护理员中级证书，还有参加社工的学习计划，要成为一专多能的人才。

李俊杰在**行业有自己的长期打算，“现在工作好找，那是我们赶上了好时代。”据他所知，目前全国已有33所高校开设了**服务管理专业，另外有十几所高校开设了家政学专业，一百多所高校开设了健康服务与管理专业，“需求很旺盛，“供应”也很旺盛，我得多学点本领，我们是‘**人’，但完全不是来**的。”


平峰有练硬笔字的习惯，一是可以散散心，二是书写缺药记录可以更快。


宿舍的窗台上摆放10多盆花花草草，都是平峰培育的，它们充满生机更能锻炼耐心。


除了给老人吊水、换药、打针，每天排药占了平峰一半的工作时间。一个老人两天的用药平均要花10分钟排药，还要核对，碰到缺药得记录下来给医生配药。


小平是住院护士，吃、住都在**院，难得能对上同事的时间，国庆前小聚放松放松。


有时间，李俊杰会“凑”上去和老人一起“玩”游戏。

解放日报·上观新闻原创稿件，未经允许严禁转载

作者：蒋迪雯

微信编辑：泰妮

校对：rong


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