道路与空中每一次紧急救援警报拉响
都紧紧牵动着社会的心弦
9月14日，是第25个世界急救日
它不仅仅是一个简单的纪念日
更是推动全社会广泛学习急救知识
提升自救互救能力的宝贵契机
“人民至上，生命至上”
这一理念深深根植于每一位东航人的心中
始终将乘客的安全与健康放在首位
力求在紧急情况下
用专业的工作能力和细致的服务态度
肩负起为旅客保驾护航的使命
为乘客提供及时、有效的援助
让爱与责任在万米高空中温暖传递
共同守护每一个宝贵的生命
提前27分钟到达
当飞机翱翔在万米高空之上，乘务员成娟在正常进行服务的过程中发现了一位状况异常的男性乘客。该乘客面色惨白，眉头紧锁，双手紧捂胸口，显露出强烈的痛苦与不适。成娟立刻停下手头的工作，关切地询问旅客状况，并立即将情况汇报给乘务长吴多。
吴多闻讯后迅速赶到现场，面对因身体极度不适而显得紧张的王先生，她一边安抚其情绪，一边果断指挥乘务组展开急救部署。在机舱内广播寻医的同时，氧气瓶、血压计等急救设备也迅速到位。
此时，机上两位医生旅客闻讯赶来，对王先生的病情进行了初步评估。他们建议王先生尽快前往医院接受进一步治疗。
最终航班提前27分钟降落在西安咸阳国际**。经过及时的救治，王先生的病情得到了有效控制，状况平稳。
空中急救
孕妇旅客转危为安
8月1日东航MU9742搭载着121名旅客从广州飞往大理。乘务长巡舱时发现一位旅客面色苍白、呼吸不畅。经询问后得知，该旅客没有同行人员且怀有身孕。为确保该乘客安全，乘务长将其扶至头等舱坐下后立即报告机长，并按照应急程序广播寻找医生，同时通知当班安全员到达现场按照空防预案维护好客舱秩序。听到广播后，一名医生立即与乘务组取得联系，乘务长仔细询问后得知该旅客为全科医生。在医生的指导下，机组人员随即开展机上救治工作。
救治过程中，患病乘客脉搏细微，有窒息晕厥的症状，情况危急。乘务长立即重新分工，由有一定医学专业知识的当班安全员配合医生救治。最终，患病乘客身体状况逐渐平稳，经医生判断，暂无生命危险。
在客舱紧急救治的同时，机长通过卫星电话与东航云南公司签派联系，告知旅客情况。签派员迅速监控航班运行动态，与大理**塔台、地面工作人员和急救取得联系，提供航班信息。
飞机平稳落地大理**，**救护车及**人员已在停机位等候。舱门打开，急救人员第一时间顺利接到患病旅客，旅客对东航机组的及时救助和悉心照顾表示诚挚的感谢。
大速度直飞
提前落地13分钟拯救生命
5月26日，在北京飞往西安的东航MU2122航班上，乘务长忽然接到后舱乘务员消息，机上一名50岁的乘客自述身体不适。
乘务长立刻前去查看乘客身体状况，发现他紧皱眉头、不断干呕、身体呈蜷缩状，在尝试给予吸氧治疗缓解无效后，乘务组考虑到该乘客独自出行无人陪护，在征询乘客同意后立即报告机长，请求联系地面医护人员待命。
机长得知客舱乘客情况后，迅速向管制员申请最短时间落地西安。经过批准，原本一小时30分钟的航程比预计时间提前近13分钟落地西安。
舱门开启后医护人员迅速登机对该乘客进行检查，经初步检查怀疑是心脏问题，医护人员建议他放弃次日的转机计划，到当地医院进行进一步检查。
随后地面保障人员小心翼翼地将这名乘客从飞机上护送下机，陪同他到**急救站进行心电图检查。经医生诊断这名乘客心肌梗死情况比较严重，情况十分紧急，需要立即进行手术治疗。地服工作人员立即联系乘客远在克拉玛依的家属，并陪同他一起前往医院。经过入院紧急实施微创手术，这名乘客已经脱离危险。
海姆立克急救
帮助**旅客转危为安
在MU5745航班上，一名**被噎到、情况危急，东航机组寻找机上医生的同时，为**采取海姆立克急救。通过急救后，小旅客的情况有所缓解，帮助**旅客转危为安。
航班落地后旅客乘救护车前往医院检查，此次急救成功挽救了一条生命、挽救了一个家庭。
紧急救助病危旅客
让爱“溢出”客舱
云端之上，客舱承载着旅客的归途，乘务组守护着旅客的安全。5月1日，东航四川分公司MU6131的乘务组用他们的实际行动，紧急救助病危旅客，让爱“溢出“客舱。
当天14时22分，MU6131航班完成飞行任务降落在长春龙嘉**。在乘务组忙碌而有序地进行下客工作时，乘务长敏锐地发现一位已经走出客舱的旅客出现异常状况。该旅客手扶廊桥桥壁，缓缓蹲下，手捂胸口，面容痛苦。面对这一突发情况，乘务长立即上前询问并提供帮助。
该旅客告诉乘务长自己心脏疼痛、呼吸困难。乘务长见她面色苍白、呼吸急促、全身发抖，便迅速启动应急处理程序，立即为旅客吸氧，同时对客舱广播寻找医生、汇报机长，并通知**急救和地面工作人员。
在等待**急救人员赶来的过程中，乘务组没有片刻耽搁。他们为旅客进行生命体征的检查，乘务长负责测量，乘务员则在一旁记录并安慰旅客，以缓解其紧张情绪。其他乘务员则迅速使用毛毯和枕头为旅客搭建了一个临时休息场所。
不久，**急救人员赶到现场，为旅客进行了进一步的检查和治疗。14时40分左右，旅客感觉身体有所恢复，面色也恢复了正常。**急救人员再次为其检查，确认生命体征稳定后，建议其尽快前往医院做进一步检查。在乘务长与地面工作人员的协助下，旅客顺利乘坐轮椅离开**。
畅通生命通道
救助突发疾病旅客
6月24日，合肥至浦东航班，在迎客即将结束时，客舱中部发生一阵骚动。乘务长立刻前往客舱中部查看情况。走近后，她发现42J座位上的小姑娘正在口吐白沫、全身抽搐。后舱乘务员迅速反应，将毛巾塞进她的口中，以防她咬伤舌头。
乘务长一边紧急询问家长关于小姑娘的病史，一边迅速展开机上急救措施。其他乘务员则通过广播寻找医生，并确保现场秩序井然。
遗憾的是，当日航班上并未有医生或护士乘客。于是，乘务员立刻通知地面服务人员，请求他们帮忙联系****队。当**队迅速登机后，小姑娘已经逐渐恢复了意识，但反应仍显迟缓，四肢呈现僵直状态。
在**队的专业建议下，小姑娘的父亲决定带她下机接受进一步治疗。在整个紧急处理过程中，周围的旅客们表现出了极高的理解和配合度，纷纷对乘务员们竖起大拇指，称赞道：“你们真专业！”
——安徽分公司 郑雅芝
争分夺秒
为生命护航
2月4日，在东航MU5818航班于8时15分从上海浦东飞往昆明，10时25分，当班乘务长接到乘务员报告，称40排K座旅客身体抽搐，身体状况异常。乘务长立即赶到旅客身边，发现患病旅客浑身抽搐、神志不清，同行家属自述其丈夫有癫痫病史，且未带药外出。
乘务长立即报告机长并按照应急程序广播寻找医生，听到广播后，一名医生立即表明身份，来到患病旅客身边和乘务组一起对患病旅客展开救治。医生通过检查诊断，发现该旅客瞳孔扩散且脉搏微弱，建议将患病旅客移动至后服务舱地上进行急救。15分钟后，旅客逐渐恢复意识，乘务长再次向机长报告患病旅客病情。
飞机平稳落地，**救护车及医护人员已经等候在停机位，将旅客送往离**最近的医院接受治疗。
每一次救援行动
都是东航人对生命最深沉的尊重与守护
面对紧急情况，挺身而出
化身为旅客最坚实的盾牌
筑起一道牢不可破的***线
在日常生活中
掌握基本的急救知识与技能
成为了我们守护生命的必备“武器”
让我们在紧急关头能够迅速反应
为他人和自己提供及时有效的救助
今天，和东东一起学习急救知识
共同守护每一个宝贵的生命
心肺复苏法
掌握心肺复苏法
关键时刻能救命
心脏骤停最初4-6分钟黄金时间
有效实施心肺复苏
将赢得宝贵抢救机会
