廊桥监护员与乘客发生争执并使用不文明用语，丽江**通报

来源：丽江**微博

【情况通报】9月11日晚，乘客宋先生乘坐国航CA1460航班由丽江前往北京，经登机口检票后进入廊桥时，未接受廊桥监护员核验登机牌，廊桥监护员立即提醒该乘客，未得到乘客回应，廊桥监护员随即跟进核验乘客登机牌。廊桥监护员返回廊桥口继续开展后续乘客登机牌核验工作，其间乘客返回廊桥口与廊桥监护员发生争执，廊桥监护员在争执中使用了不文明用语，争执持续到飞机舱门即将关闭，乘客正常登机，飞机正常起飞。

事件发生后，丽江**积极与当事乘客联系，并开展调查处置。针对廊桥监护员服务不到位、言语不当的问题，我们深表歉意，将严肃处理相关责任人。