摘要：尽管**室数量已经实现了巨大突破，在不少场所，仍有诸多细节问题有待发现和完善。
萌娃出行，在欢乐的同时也伴随着哺乳、清洁等众多特殊需求。2023年2月10日，上海市**健康委等部门制定并印发了《上海市**设施建设和管理办法》（以下称《管理办法》），将公共场所设置的方便哺喂母乳、婴幼儿护理和保护妇女**隐私的专用空间列为申城**设施的重要组成部分。与此同时，更对**室的设置场所、设置要求等，提出了颇为细致的规定。
△《管理办法》中关于**室设置场所及要求的相关规定。
然而，近日来，解放日报·上观新闻“民声直通车”栏目持续收到市民反映，**室不好找、不够用、设施不完备等情况给带娃外出的家长们带来了不小的困扰。那么，申城的部分**室建设是否落实了上述《管理办法》中的规定呢？对此，记者梳理市民反馈，按照不同场所展开了调查测评。
大型商业体：
有的难找，有的**状况堪忧
空间开阔、地理位置便捷，商场周边又聚集了不少居民住宅区，在室外高温的夏季，静安大悦城与月星环球港尤其受到“有娃一族”的欢迎。不过，遛娃过后，两个商场的**室却并未获得好评。
“找来找去，没有找到**室。”才刚走进大悦城，记者就遇到了推着婴儿车的市民马女士，刚满半岁的婴儿突然拉稀，她急需前往**室，给孩子清洗并更换尿不湿。马女士告诉记者，她已经寻遍了南、北两座的各个楼层，均未发现**室的相关标识，“商场里的安保人员、售货员都不清楚**室在哪里。”
△大悦城的楼层导览图上，并无**室的相关标识。
在同样逛遍各楼层无果之后，记者无奈使用了社交平台搜索，方才了解到其**室位于北座六楼及八楼电梯厅旁，共有两间可用。记者先步行前往六楼，经电梯厅后，记者右转进入了蜿蜒的走廊，**室终于映入眼帘。不过，这一路都没有任何标识出现；不仅如此，推开磨砂玻璃门，哺乳用的沙发上竟有一名男性工作人员正在沉睡。在八楼相同的位置，记者找到了大悦城的另一间**室，其时，一名保洁员正在里面洗脸，见记者进入，她便甩甩手转身离开了。
△**室所在的通道外，只有“电梯厅”的标识。
记者看到，这间**室内共有两个哺乳的隔间，配备了绿色的布帘。隔间内均有哺乳可用的小沙发及折叠式的尿布台。隔间外设置一台盆，水龙头里能出热水，一旁也放置了垃圾桶、擦手纸等。整体空间较大，婴儿车可轻松通行、摆放。不过，无盖的垃圾桶内已几乎填满，且这间**室外，便是餐饮店的湿垃圾桶集中摆放区域，产生的气味并不尽如人意。
△无盖垃圾桶已几乎填满。
△**室外，设置外餐饮店的湿垃圾投放处。
与大悦城相较，环球港**室在数量及标识设置上都要更胜一筹。记者在商场导览电子屏上看到，各楼层均有1至2间**室，其位置由特定的标识标出，商场内部的标牌上也均指明了**室的方向。然而，记者走访各楼层后发现，此处的**室设置并无统一规范，如部分楼层的**室缺少哺乳椅及门帘、部分楼层则直接以第三**间代替**室，只在马桶边放置了一张婴儿床。此外，其**情况同样堪忧，不仅十分闷热，记者在一楼**室台盆边甚至发现了蟑螂出没。
△三楼的**室内缺少哺乳椅。
交通枢纽：
没有标识，维护欠佳
在申城的各大交通枢纽，“**室难找”同样是市民们吐槽的一大重点：8月27日，记者来到铁路上海虹桥站寻找**室，结果同样“一头雾水”。
从二楼南进站口进站后，记者悉心留意着过路的每一处标识，但均未发现“**室”的字样。经询问现场工作人员后得知，虹桥站仅设置一处**室，位于19A及20A检票口之间的“心尚雷锋服务站”内。顺着工作人员的指引，记者前往该处服务站，其间路过了候车大厅内的乘客服务中心，其中央的大屏上标有“心尚雷锋服务站”的标识，旁边注明了信息咨询、残疾人服务、失物招领及现金兑换等服务内容，但并未**有**室。直至进入服务站，记者才在左手边发现了婴儿护理台、哺乳室等设施，不过，隔尿垫等用品均散落在各处，在维护上显然有欠佳之处。
△标识牌上，并无**室的相关符号。
△简易尿布台散落各处。
事实上，记者在现场看到，铁路虹桥站客流量巨大，带娃出行的旅客不在少数，但“心尚雷锋服务站”仅提供两个哺乳室、三张简易尿布台。对此，市民王女士告诉记者，其此前想要使用**室哺乳时，两间哺乳室均被占用：“小孩哭，大人急，但也只能等。”当天采访时，记者也在服务站内看到，尿布台的使用需求同样极为旺盛，无奈，部分轮不上使用的家长们只能在婴儿车上完成更换尿布的操作。
****机构及社区**中心：
无法满足照护需求
根据《管理办法》，助产**机构、**专科医院、设有儿科或儿保门诊的****机构应当建设**室。8月26日下午，记者来到位于浦东新区高科西路的上海第一妇婴保健院实地走访，在出入院的往来人群中，推着婴儿车的市民不在少数，且大多数为小月龄宝宝。
走进门诊大门，记者同样未见**室标识，询问便民服务中心工作人员后得知，一妇婴的**室位于三楼A区。根据工作人员的引导，记者向三楼A区即“新生儿及**保健”区域前进，在走廊的尽头，终于看到了“哺乳室”的标识。走近后，记者注意到，此**室外部未设置冷热水等设施，打开门后，仅能看到橘黄色的长椅，一张尿布台被摆放在角落里。由于空间十分狭小，婴儿车也难以入内。
△**室内环境昏暗，尿布台与哺乳长椅之间，只能勉强容纳一人站立。
“这没有达到**室的标准吧！”记者在一妇婴内采访到多位家长，他们均表示此处**室的功能并不能满足带娃的需求，“来一妇婴做儿保的孩子很多，作为医院，更应该考虑到各种需求。”市民姜女士列举到，除了母乳亲喂、更换尿不湿的需求外，宝宝还可能会遇到冲泡奶粉等需求，都需要相应的设施设备。此外，她也提到，一妇婴还提供部分产后**项目，出于喂养孩子的需求，不少宝妈会将孩子带在身边，但产康治疗与门诊大厅并不在一处，且并不设单独的**室，**们只能披上衣服，坐在等候区喂奶。
与大型的**机构类似，社区**服务中心也承担了一部分的诊疗及儿保工作。按照《管理办法》，属于应当设置**室的公共场所。为此，记者专门前往了普陀区真如镇社区**服务中心。然而，记者在走访过程中发现，此处的**室似乎在开放时间上有较大限制：当天下午记者来到现场时，**室所在的二楼儿保区域已完全熄灯，据门上显示，要使用**室，需联系儿保工作人员，但记者在二楼穿梭许久，并未找到工作人员，只能吃了个“闭门羹”。
文化及**活动场馆：
空间狭小，标识不清
“**室标识不明、空间狭小。”今年8月，市民巴先生带娃前往浦东美术馆，在参观过程中，产生了使用**室的需求。不过，这次不愉快的使用经历却让他不得不拨打了12345上海市民服务热线。
根据巴先生的反映，记者于近日来到了浦东美术馆。美术馆一楼至四楼均设置为展厅，根据自动扶梯口的指示，并不见**室的标识，仅**有**间。展厅层遍寻不见，为此，记者询问了美术馆入口处的工作人员，她向安检处一指，并告知记者，使用**室需先走出展览区，回到安检处后，再乘坐自动扶梯前往B1层。此时，记者才发现，安检处旁边的墙面上，画着“**室”的指示标志，箭头指向B1层。然而，下楼后，标识又再次不见踪影，记者路过了**间、更衣寄存处，一路向里走，才在一条极为狭小的通道外看到了“**室”三个字。
△自动扶梯口的导览上均无**室的标识。
△走廊尽头的**室。
走进这间**室，记者的第一感觉就是“挤”。推开门便是一个台盆，其面前地站立区域仅容一人转身，婴儿车要入内几乎不可能。整间**室为长方形，台盆旁放置了一张简易的折叠尿布台，哺乳椅也以折叠椅代替，并无空间安装门帘等隐私防护设施。记者还注意到，此处的尿布台已用得有些旧了，灰色的布艺台面上，可见大片污渍。
△**室空间狭小。
旅游休闲场所：
设施简陋，不符合标准
除以上各场所以外，旅游休闲场所是带娃出行的另一重点区域。据《管理办法》，应当设置**室的旅游休闲场所包括景区、公园、园林、游乐场等。为此，记者专门来到了迪士尼小镇，这里较强的**属性与**室建设是否匹配呢？
8月25日晚间20时许，迪士尼乐园已迎来出园高峰，承载了大量服装及餐饮店的迪士尼小镇人流如织，其间，婴儿车的密度不低。然而，记者查看了小镇内的多块指示牌，并不见**室的相关标识，至游客服务中心询问后，工作人员告知记者，为避免**室被不当占用，使用**室需由工作人员带领，使用时间不能超过30分钟。于是，在经过简单登记后，一位工作人员带着记者穿过人流，大约步行了2分钟左右，记者便来到了小镇**室的入口，工作人员插上了“使用中”的牌子，并用钥匙打开了门。
△在工作人员带领下，记者找到了迪士尼小镇**室。
如此大费周章使得记者对这间**室充满了期待，然而，失望也很快接踵而至。记者看到，尽管小镇**室清爽宽敞，但其内部仅有一间带有门帘的哺乳隔间，甚至没有尿布台及冷热水设施。这也就是说，家长们无法在此处为孩子清洗并更换尿不湿。随后，记者也走访了小镇内的亲子**间，但其中同样未配置尿布台。
△小镇**室内没有冷热水及尿布台。
除迪士尼小镇外，近段时间以来，位于杨浦区的上海共青森林公园也吸引了大批“有娃一族”。那么，此处的**室是否符合建设标准呢？8月28日，记者在偌大的公园内苦寻未果，正准备前往游客咨询中心询问时，在其门口的一块指示牌上找到了“**室”的字样。然而，沿着标识前往后，发现此处仅是一处带有折叠式尿布台及婴儿床的“第三**间”，并不具备哺乳的条件。
△其内部标识上写明，这是一间“第三**间”。
△**间内，只放置了一张婴儿床。
记者手记：从“有”到“用”，细节决定成败
自2018年上海实施《关于加快推进上海市**设施建设的实施意见》以来，申城的**室建设已经走过了6个年头。此次走访，记者共前往了十余间**室，在场所属性上基本覆盖了《管理办法》中所提到的全部区域。所幸的是，尽管条件参差，各类场所均已建立起配备**室的意识，这说明**室数量已经实现了巨大突破。但是，仍有诸多细节问题有待完善，暴露出的一些共性的短板，值得各相关部门进一步探索——
首先，记者走访的大多数场所仍只停留在“有”**室的阶段，并未结合实际，从使用者的角度，考虑**室的好用与否。例如，从使用前来说，大部分场所配备的**室都存在标识不清的情况，有些甚至连导向标识都没有；从使用中来说，大型商超、交通枢纽及旅游休闲场所的**室配比明显不足，且部分**室的空间狭小、空气流通不畅，甚至无法容纳婴儿车进出；而从使用后来说，大多数场所对于**室的维护并不到位，尤其在**上情况堪忧。
其次，针对**室内的设施设备，应当做更为细致的考量。记者在走访过程中发现，虽然都称“**室”，但各类场所对其中设施的设置标准并不一致、较为混乱，容易给**群体的使用带来困扰。例如，有些场所的**室只以哺乳功能为主，并不考虑更换尿不湿等清洁需求；有些**室则只放置尿布台，但无法哺乳。值得一提的是，除了这些基础功能以外，《管理办法》中的一些细节要求，并未在记者走访的**室中体现出来，如**室应配备带盖垃圾桶、呼叫设备、洗手液，不得使用射灯、镭射灯等非漫反射光源等要求，目前还停留在纸面上。希望**室的运营机构能够持续提升服务质量，让上海市民和广大海内外游客更多感受到这座城市的温暖。
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