近年来，长宁加速“数实融合”，依托数实融合产业基地，助力各生态企业，促进数字技术和实体经济的深度融合。为展现长宁区数实融合发展活力，区融媒体中心与区工商联（总商会）联合推出系列报道，深入对话区内民营企业，共同探讨长宁区数字经济与实体经济的高质量融合发展之路。


百秋尚美（以下简称：百秋）成立于2010年，深耕时尚、运动、美妆三大领域，致力于提供全链路、多渠道的数字化零售综合运营服务。“作为连接品牌与消费者的桥梁，百秋提供品牌店铺运营、商品规划执行、人群及流量运营等‘一站式’的‘拎包入住’服务，帮助品牌在3个月内完成线上多渠道布局。”据百秋尚美公关负责人李艺介绍，品牌方只需进行“点单”，公司将为其量身定制解决方案，确保品牌在不同平台顺利运营，满足其在不同阶段的多样化需求。

时尚领域的商品式样、颜色、尺寸众多，往往需要更为灵活且精细的运营管理策略，“一站式”服务极大降低了品牌方的沟通成本，对服务商的综合能力也提出了更高要求，而这正是百秋的优势所在。“目前，百秋已为超过120家国际中高端时尚品牌提供‘一站式’服务。公司实现了从‘诊断’（问题咨询）到‘治疗’（提供解决方案）的闭环服务，这离不开各类专业人才形成的强大团队合力。”李艺说道。


百秋零售新基建系统Futail

百秋团队的平均年龄仅27岁，凭借自主研发的数字技术，为众多历史悠久的时尚品牌提供线上精细化运营服务。例如，百秋零售新基建系统Futail以IT技术赋能品牌管理，实现线上线下服务无缝对接。“以‘一盘货’管理为例，公司打破了线上线下库存分割的传统模式，通过智能化分配与配送，确保货品能够根据实际需求高效流转。无论是‘双十一’这样的大促活动还是日常销售，都能最优配置库存量，预防发生积压与断货现象。”李艺说道。


百秋AI视觉系统生成多种背景图

此外，百秋AIGC（人工智能生成内容）创新中心自主研发的AIGC零售全链路数智洞察平台集成先进AI模型，应用到智能客服、智能数据分析、商品管理、内容营销等多个运营环节，提升了运营效率和服务质量。而百秋AIGC创新中心推出的“一站式”AI视觉系统图像创意工具，则为创意表达提供了广阔空间。其中，AI图像技术（图小宝）可根据输入的文字或图片信息，快速生成符合描述的高质量图像；AI光效技术通过对图片进行光影增强，提升图片视觉冲击力；AI换衣技术可进行图像识别，为模特一键更换指定商品。这不仅提高了图像处理的效率和质量，节省了设计成本，还大大缩短了市场营销的准备时间。


百秋智能客服平台“小桂子”

近日，百秋AIGC创新中心研发出应用于私域场景的智能客服平台“小桂子”。该平台通过大模型高效整合多系统数据，可根据店铺业务需求和资源状况自动调度客服人员，帮助店铺快速了解客户需求，并能根据品牌故事、优惠政策、订单详情等信息，以AI辅助的方式协助客服快速应答，大幅提升了客服响应速度、服务精准度以及消费者满意度。自上线一个月以来，“小桂子”私域客服平台已接待超过3000人次，接待量同比提升5倍，且带来业绩翻倍以上的增长。


近年来，品牌定制化内容直播业务成为百秋众多业务板块中的一大亮点。“公司紧跟行业趋势，旗下的容么么直播中心将品牌直播的综合运营与主播的专业化培养紧密结合，旨在打造专业稳定且与品牌风格高度契合的品牌主播，助力品牌在传统电商及新兴平台提升竞争力和影响力。”据李艺介绍，百秋构建了一套完善的主播培训体系。“公司与专业院校合作实施主播定向培养计划，提供专业培训及常态化考核机制，还自主研发了Queen Star系统，通过对主播的直播业务能力相关的各项指标进行量化评分，帮助主播进行自我评估与提升，从而为品牌的直播品质保驾护航。”据了解，百秋为不同品牌提供定制化的直播间，其置景更加贴近品牌调性，选品策略也会依据品牌当季主推品类进行阶段性调整，使之更贴合市场需求。


此外，百秋于去年上线“一对一”直播服务，消费者无需在直播间拼手速，只需沉浸式体验主播的讲解服务。相较于常规的“一对多”的直播形式，此服务最大化还原了线下购物场景，为消费者提供更加真实、独特的购物体验，同时也为品牌线上服务开辟了新场景。据了解，某国际高端服饰品牌在使用百秋“一对一”直播服务后，相对于传统客服的销售转化率实现了翻倍提升。


2023年，百秋荣获**商务部颁发的“电子商务示范企业”称号。在2024世界人工智能大会“迈向AGI：大模型焕新与产业赋能”论坛上，百秋AIGC平台被收录《2024大模型典型示范应用案例集》，并以基于AIGC面向时尚消费行业的多渠道、全链路数智化产业服务荣获上海市经济和信息化委员会认定的“大模型等新技术赋能生产性互联网服务平台揭榜挂帅项目”。

百秋尚美集团相关负责人表示，展望未来，百秋将继续坚持创新驱动的发展战略，通过技术创新和商业模式创新，帮助品牌提升运营效率，实现业务的持续增长，为品牌和消费者创造更大的价值。

图片来源于百秋尚美

撰稿：李妍蕾

编辑：陈 莎

责编：高 琴

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