“上门调解”，打通传递法治温情的“最后一米”

“发生矛盾纠纷后，调解员如果能及时到现场调解，往往可以有效避免矛盾进一步激化。”为进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续探索矛盾纠纷源头预防、源头化解，更大程度发挥人民调解在基层治理中的作用，佘山司法所坚持哪里有矛盾纠纷、哪里就有调解服务，积极创新工作模式，通过打造“移动调解室”，将人民调解服务送到群众“家门口”。

不久前，佘山司法所接到一起邻里纠纷调解申请，考虑到双方当事人为邻居，抬头不见低头见，平息矛盾越快越好，司法所通过调解员主动上门调解的方式，高效化解了邻里矛盾。

调解过程中，调解员和律师本着促进邻里和谐、实质化解纠纷的原则，从矛盾根源入手化解矛盾冲突。双方当事人因打球发生矛盾，本就是队友，因此调解员动之以情、晓之以理，通过耐心细致的劝导，双方情绪逐渐平复，达成赔偿协议，并且保证不再用言语攻击他人，共同维护球队秩序。

佘山司法所“移动调解室”在化解矛盾纠纷的同时，还起到了普法释法的宣传作用。

“我是他的儿子，为什么不能替他取钱？”近日，佘山镇派出所社区民警接到求助称，辖区内某居民因在银行无法取钱而与工作人员发生争吵。社区民警在对案件走访调查中发现，矛盾源于该居民的父亲由于瘫痪生活无法自理，便由儿子替他来银行取钱，银行表示需要有相关证明才能将钱交给该居民，这起看似是关于儿子能否取出父亲账户里的钱引发的纠纷，但其实还涉及到关于老人权利保障的其他问题。于是，调解员、社区民警和律师来到该居民所属的居委会，与当事人进行谈话沟通。

调解员向当事人建议，由于当事人父母已经离婚，其父亲又生活不能自理，为了保障其父亲合法权益不受侵犯，可以向法院提出指定当事人为其父亲的监护人。律师向当事人释明相关法律条文，当事人向法院提出指定监护人申请后，会有指定机构鉴定被监护人是否属于无民事行为能力人，当事人需要提交监护人与被监护人的亲属关系证明、身份证明、监护人具备监护能力的证据等材料。同时，调解员和律师也向当事人提出作为监护人，不仅要行使权利，也必须履行义务，包括对被监护人财产的管理、对其生活起居的护理、代被监护人选择疾病治疗方案等。

最终，当事人表示自己会尽好监护人的职责。

从“坐堂调解”，到“移动调解”，佘山司法所将法治温情传递到群众心头。通过上门调解，既提高了调解工作效率，减轻了当事人来回奔波的不便，又传递了法治的温度，充分保障了当事人的权益，让群众在家门口就能享受到高效、便捷的法律服务。

来 源｜法治松江

编 辑｜冯小瑜

校 核｜韦江蕾

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