在繁忙的都市生活中，年轻人们已经习惯了通过指尖滑动享受送菜上门的服务，无论是沉甸甸的大米还是随手的香葱，都会按时出现在家门口。然而，在这个充满“便捷生活”的城市里，会有一群不会玩手机的老年人被遗忘在了科技的角落。

长征镇梅川一街坊小区就是一个典型的老龄化小区，建成于上世纪90年代，小区现居住的居民中近七成都是老年人，独居、双独居老人以及行动不便人群占了相当大比例。虽然小区距离菜场很近，出门右转过个马路就到了，但对老年人来说，买菜还有一定困难。


梅一小区

“菜场是很近，但我走不动。”在小区居住了三十多年的张阿姨无奈地说道。她患有严重的关节炎，每次去菜场都是一场艰难的挑战。

“我有严重的心脏病，别说让我拎个西瓜，就算是两斤青菜，都会让我喘不过气来。”李大爷苦笑着表示，他和老伴儿都年过八旬，买菜成了他们生活中的一大难题。

“我们是个老龄化非常严重的小区，部分老年居民真的走不动、拎不动，很多都是拄着拐杖颤颤巍巍的。” 梅一居委会干部小孟说道。此前，梅一居委会也做过许多努力，比如在小区里引进清美**，以及教授老人们使用美团、叮咚等手机买菜软件，但效果都不太理想。而后，居委会还尝试过专人帮送服务，但由于多种因素，做不到可持续性，而且帮送范围实在太小，小区里许多达不到标准的老人享受不到这个服务。

就在居委会为此一筹莫展之际，在一次“四百”大走访中，有居民向梅一居民区书记蔡炜提议，“是否可以引入一个第三方，允许其每周定期在小区内设摊卖菜，同时要求其提供送菜上门服务。”蔡炜听后，心中一喜，觉得这确实是个既贴心又实际的解决方案，便立即着手筹备起来。

经多方打听、介绍，居委会找到了上海民伸社区**服务有限公司，该公司以“关爱老人，温暖社区”为宗旨，迅速响应了居委会的倡议。双方一拍即合，共同策划起了“每周卖菜进小区，蔬果送到家”为老暖心服务。


卖菜现场

蔡炜说道，“起初，我们也是抱着试试看的态度。没想到，这一试，还真试出了居民们满满的幸福感。”

在协商之下，该为老暖心服务采取“2+1”合作模式，即由第三方公司每次安排2个人，一人专职卖菜和收银，一人专职理货和送菜上门，同时居委会配备1位志愿者帮着一起送。

“我们每周三、周日来到小区，现在天热，一般早上5点多就到了。”民伸社区**服务有限公司的负责人徐经理介绍道，“每次出摊携带约500斤的蔬菜和近百斤的水果，夏天炎热，肉禽类暂时只接受提前预订。我们一般在10点多收摊，未卖完的蔬果就直接送给小区有困难的居民。”

“太贴心了！”居民们对这样的服务非常认可。每次搭摊位的时候，一些来得特别早的居民会帮助工作人员一起搭。一开始，工作人员觉得不好意思，想着给一点帮忙费，结果居民们都坚决不要。“社区一心为我们服务，我们搭把手是应该的。”在暖意融融的氛围中，工作人员微笑地给帮忙的居民们多送两把菜。


早上五点半，居民排队买菜

为了保障服务质量，居民区和第三方公司签订了蔬果品质保证协议和平价协议，比如若居民到家将西瓜切开后，发现是生的，可凭着手机照片找到摊位全额退款。另外，蔬果的价格也是物美价廉，从田间直供小区，没有中间商，所以价格比市场指导价还低。“我们在宝山罗店有自己的农村合作社，而且在上海多个居民区都有合作，规模上来了，成本自然就降了下去，在确保质量和服务的同时，也可以有所盈利。”徐经理表示。


早上9点的空篮子

谈到这项服务，今年69岁的王阿姨特别高兴，“这些孩子真是好，每次来都笑嘻嘻的，而且碰到小区里确实困难的居民来买菜，都会给菜钱减免。”在闲聊时，工作人员得知王阿姨家缺米了，当即答应可以帮忙到街镇****买米，并将大米送货上门，凭着小票只收米钱。“虽然摊位不售卖大米，但我们自愿提供大米代买代送免费服务。”

“现在啊，我们小区就像是一个大家庭。”小区的张阿姨也忍不住感慨地说，“以前总觉得自己老了，不中用了，但现在看看，有这么多人在关心我们、帮助我们，让我觉得生活还是充满了希望和温暖。”

随着时间的推移，“每周卖菜进小区，蔬果送到家”为老暖心服务在梅川一街坊小区已经持续了一年有余，不仅站稳了脚跟，还逐渐成了社区里一道温馨的风景线。居民们的生活因此变得更加便捷与舒心，而那些曾经因行动不便而困扰的老年居民们，也不再因买菜而困扰。居委会与第三方公司的合作也日益紧密，双方不断探索创新，力求将这项服务做得更加完善。

梅川一街坊小区的故事，就这样在片区间悄然传开，成为社区治理与社区服务创新的一个生动案例。它告诉我们，无论时代如何变迁，人与人之间的温情与关怀永远是最宝贵的财富。而这份财富，正是由无数个像梅川一街坊这样的社区共同创造和守护的。


记者：普陀区融媒体中心长征分中心

编辑：杨军慧

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