南通聚力构建“百姓更放心、管理更有效、社会更满意”****服务体系

“美丽医院”托举健康城市

南通市卫健委日前发布《关于进一步改善**服务的实施方案》，推出实施“医路沪通”行动、深化医康和医防融合、扩大多学科诊疗覆盖面等20条举措，进一步提升群众看病就医幸福感、满意度。

党的二十届三中全会《决定》指出，强化基层****服务。连续3年获评全国健康城市建设样板市的南通，近年已承接综合医改、医养结合等9项**试点任务。南通市卫健委党组书记、主任张兵介绍，坚持以人民为中心的发展思想、“以病人为中心”的服务理念，将充分运用新技术、探索新模式，打造环境美、服务美、人文美、质量优的“美丽医院”，构建“百姓更放心、管理更有效、社会更满意”****服务体系。

外引内培，名院建到居民家门口

8月初，南通市四院贺林院士工作站，实验室及生物样本库正加紧建设。该院党委书记葛振华介绍，贺林院士工作站是南通**机构对接上海的首个院士工作站，去年底挂牌以来，已引进两名医学博士，中标1项省级课题。

城市****服务能力强不强，关键看医院。去年，南通创新启动“美丽医院”建设，聚焦群众看病就医各个环节，推动**机构提升**质量、优化便民服务、改进基础设施，实现患者就医获得感、医院员工职业归属感双提升。

“美丽医院”，首先要让群众好看病、看好病。聚焦市民“去名院、找名医”需求，南通探索实施“医路沪通”行动，通过合作办院、柔性引才等多种方式，将上海优质**资源引到市民“家门口”。目前，全市29家二级甲等及以上医院均与上海名院名校建立合作关系，156个科室均与上海各大医院对应科室建立合作关系。

与上海仁济医院“牵手”后，南通市一院成功开展使用S8骨科手术导航系统实施颈椎手术等多项“苏中苏北首例”。外引与内培并举，学习与追赶同步。南通顺势实施“医院追赶超越计划”，引导全市23家参加三级医院国考的单位，选择排名高一个档次的同类别医院作为标杆医院。经过持续追赶，全市已建成6个**级重点专科、68个省级临床重点专科、1个省医学创新中心和6个省级重点学科/实验室。

头部医院“攀高”，引领全市****机构“强基”。通过建立城市支援健康乡村建设机制，南通市区10家三级医院与县（市、区）20家基层****机构、10家**机构结对，助力提升技术、管理等核心能力。

防治结合，流程再造“治未病”

患者陈女士将在南通市六院做肺部结节手术，一项术前准备让她感到意外——在**治疗师指导下进行吸气肌力指数测试。

把**训练前置到手术前，在手术评估阶段就教会患者如何咳嗽、排痰等，有效提升了术后**效率。该院副院长韩元龙介绍，医院已完成全程**管理的肺部结节手术1700多例，手术**期由原来的一周以上，缩短至3—7天。

上医治未病。将**介入的节点前移，使问题发现在早、解决在小，南通针对“一人失能、全家失衡”的社会痛点，在省内率先实施“老年人失能失智预防干预试点项目”，已帮助400多名老年人提升身体机能。

70岁的患者王先生小脑出血紧急手术后，四肢瘫痪、言语障碍、吞咽困难、肺部严重感染、下肢静脉血栓，转至南通市二院后，**科联合呼吸科、脑外科、老年医学科、针灸推拿科、中医科等定制**方案，经过十几天治疗，患者身体恢复良好。7月中旬起，**多学科会诊成为南通市二院常规动作，每天组织相关科室对新收治入院的疑难或危重病人进行全面分析，打破单科壁垒，提高诊疗效率和准确性。

深化医康和医防融合，作为南通“改善**服务20条”之一，正在全市推广。南通市卫健委副主任刘拓介绍，将推动各**机构组建早期**介入多学科团队，并推动公共**服务与**服务高效协同，实现预防保健、疾病治疗和健康管理有效融合。

以病人为中心，提升就医满意度

“患者的膀胱、肾与胃都有原因不明的肿瘤病灶，大家看怎么处理。”7月20日7点不到，南通市一院食堂里，肿瘤内科、肝胆科、病理科、介入科等多个科室专家就开了一场早餐会，聚焦一例疑难病症共商治疗方案。

“看到这么多专家会诊，心里踏实多了。”陪父亲在南通市一院就诊的顾女士告诉记者，老人因为肋骨骨折住院，医院发现右肝有一个直径7厘米的肿瘤，立即安排多科室专家会诊，摘除了肿瘤。南通市一院成立不明原因肿瘤、肺部肿瘤、泌尿系统肿瘤等7个多学科诊疗（MDT）小组，每年进行MDT讨论的肿瘤病例近1000例，并设立门诊MDT岗，实现“患者不动医师动”。

推广以“信用承诺”为基础的“先诊疗后付费”服务、住院费用“床边结算”、为符合条件的患者开展“预住院”……以病人为中心建设“美丽医院”，南通多家**机构优化流程、提升服务的实践探索，在市级层面被总结推广。

患者不动数据动，也在**机构的紧密联动中成为现实。南通市三院影像科副主任张涛已习惯为如皋、海安等地基层医院阅片、诊断。“我们科室24小时有人在岗，平均每天为基层医院出具150份诊断报告。”张涛说，群众不用进城，就能享受三甲医院的阅片诊断服务。

让更多群众就近享优质**服务，今年，南通将运行病理诊断、临床检验、影像诊断三大市级服务中心，建立“市—县—镇”三级服务网络，力争实现“急症诊断不出镇、一般病症诊断不出县、疑难病症诊断非必要不出市”。

“美丽医院”托举健康城市。南通连续5年患者满意度和医务人员满意度位居全省第一，**服务质态呈现“三升三降”：四级手术、**服务收入、医务人员费用占比逐年递增；患者平均住院日、住院次均费用、药品收入占比逐年下降。“群众期盼就是我们努力的方向。”张兵说，将认真贯彻党的二十届三中全会精神，深入践行健康优先发展战略，聚力推进社会共治、医防协同、医防融合，让群众享有更多健康福祉。

新华日报·交汇点记者 徐超 张周楠 通讯员 林桔

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