今年是人民城市理念提出五周年。作为首提地的杨浦，数字经济蓬勃发展，生活青春涌动，一起来感受这座越来越“YOUNG”的人民之城……
编者按：民生无小事，枝叶总关情。**服务关系民生、连着民心，一直以来，杨浦始终把**服务作为一项重要的民生工程来抓，加快构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的“幸福**”服务体系。
为展现城区**服务发展成果，杨浦区民政局与杨浦区融媒体中心联合推出“探趣walk·幸福**”栏目，带大家了解杨浦的特色**服务品牌。
高龄老人独自出门看病，时常面临几大难题：手机预约挂号，难以操作；现场四处“**”，体力不支；医生问及病史，讲述不清……大城**，如何破题？
今年7月，杨浦区民政局、上海市**服务行业协会联合上线“上海市**陪诊服务”。成立由国融乐养、上海交运、市老年基金会杨浦区代表处、新华医院、杨浦区中心医院、市东医院、展大实业、中侨职业技术大学、太平洋**公司上海总部、交行杨浦支行等10家单位组成的首批“杨浦陪诊服务联盟”，形成“市场服务、**资源、技能培训、金融扶持、行业指导”的发展链条。发布《陪诊师从业指南》《陪诊服务规范》团体标准, 规范行业服务边界和服务保障。与上海交运合作建立非急救转运队伍，开通全市服务热线4008-310-130，着力破解老年人就医下楼难、叫车难等问题。同时，“陪诊服务数字化平台”“非急救转运信息化平台”接入随申办“杨浦**E顾问”模块，老年人家庭“一键”可享陪诊服务。
杨浦长白新村街道，一个陪诊师团队正尝试“交卷”。2023年年底，长白新村街道综合为老服务中心的6名**从业者从上海开放大学**服务陪诊师培训班考核毕业，成为杨浦的首批陪诊师“正规军”，持证上岗。越来越多有特殊就医需求的老人，从此出门看病不怕难，享受到了“临时家属”的暖心陪伴。
30分钟高效就诊，看病不再是难题
近日上午9点半，杨浦区中心医院（安图分部）门诊大厅里，40岁的金仲凯推着轮椅车上的游老伯，熟练地为其取号、挂号，随后陪同他一起进入诊室。
游老伯今年92岁，前阵子发烧病愈后，嗓子始终不舒服，每到白天就干咳不断，便想来医院开药治疗。由于自己年龄大了，腿脚不便，子女又不在身边，他第一时间想到的求助对象就是隔壁“小金”金仲凯。
“身体有什么不舒服？”
“之前有什么病史？”
“现在有服药吗？”
面对医生的问题，金仲凯一边轻拍老人的手加以安抚，一边流利解答。就诊结束后，他又推着游老伯，帮助其缴费、领药，整套流程下来不超过30分钟。随后，他将老伯送回了家。“有小金陪着是最放心的，省力！”游老伯说。
金仲凯从事**行业已有5年多了。在长白新村街道综合为老服务中心，他一直是个全能“多面手”，活跃在助餐、照护、社区公益等各个领域。在他的微信通讯录里，有周边千余位老人的联系方式，大家有任何**服务需求，他都会热心相助；对于不少老人的身体情况，他也十分了解。“在长白，很多老人都和我认识好几年了。就像父母一样，他们对我也都很放心。”金仲凯说。
陪诊“天团”，几乎每天“出动”
去年年底，经过培训，金仲凯成了全市首批持证陪诊师之一。自此，周边老人如有特殊情况需要陪诊的，都可以通过所在居委会联系到他。约好时间后，金仲凯会上门接老人看病，陪伴老人完成看病全流程。“很多老年人岁数大了，看一趟病起码折腾半天。我陪着他们，速度能快很多。”金仲凯说。
偶尔有老人突发就诊需求，他也随时前往。“之前长馨**院有一位老人突然不舒服，头晕呕吐，院方马上送医，发现是小脑出血。因为事出紧急，当时老人也没有可联络的亲属，多方商议下来，由我现场临时帮忙签字、垫付费用。”金仲凯说，“我就代表街道综合为老服务中心，一切以救人为优先。”
金仲凯只是陪诊师队伍的一员。在长白新村街道综合为老服务中心，现有6名专业陪诊师组成陪诊“天团”，随时“在线”为老人提供陪诊服务。
记者了解到，由于长白新村街道老年人口较多，60周岁及以上老年人口超过25000人，占户籍人口总数41.7%。几乎每天都有老人提出陪诊需求，有时一天还有两、三单，除了少数突发情况外，大部分都要提前至少1天预约。“我们陪诊师团队负责把时间安排好，尽量全都满足。人手不足的情况下，会优先安排高龄、独居等有特殊困难的老人。”金仲凯说。
据悉，当前长白新村街道凡有陪诊需求的老人，皆可向所在居委会提出陪诊服务申请，届时居委会将把需求转接到街道综合为老服务中心，根据实际情况，进一步协调安排人员。
文字：汤顺佳
图片：宇文昊
视频：王子亮
编辑：吴百欣
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