来源:环球网
今年以来,陕西省咸阳市秦都区吴家堡街道坚持将网格建设作为提升基层治理水平的关键环节,以打造”群众身边的服务圈”为抓手,将“基层零盲区、服务零距离、治理零缺位、共建零障碍”的“四零”改革作为导向,不断推动基层网格化建设提质增效。
建好体制机制,确保网格化服务“零盲区”
一是规章明晰,精准服务。印发《吴家堡街道网格化管理工作实施方案》,将“365”网格工作机制、“三色”工作法作为网格精细化服务的基本准则,明确网格工作的“服务对象清单,服务清单、需求清单以及资源清单”,健全日常巡察走访机制,推动网格员深入居民住户,了解掌握社情民意,实现“民忧小事”即办、“民生实事”联办、“疑难杂症”共办,着力解决群众“急难愁盼”问题;印发《吴家堡街道网格化工作“流动红旗”及“网格之星”评定实施方案》,健全激励机制,对表现优秀的社区党组织和网格员颁发“流动红旗”及“网格之星”徽章,充分激发网格员队伍活力。
二是上下联动,凝聚合力。将网格化工作纳入党建工作整体部署,纳入年度考核,作为落实基层党组织“分类指导、争先进位”三年行动计划的“试金石”,作为衡量群众满意度的“金标尺”,进一步增强基层社会治理建设的刚性推动力。通过召开高规格网格化工作推进会,细化街道—社区—小区三级网络,整合社会组织、公益组织、社会**资源等社会力量,构建起党政领导、各方参与、齐抓共管的工作格局。
三是试点先行,示范带动。按照“一社区一品牌一特色”的总体思路,以天王第二社区为试点,探索“以空间换资源,资源换服务”模式。在服务主体上,充分调动退休党员、复退军人、热心人士、**明白人等人才作用;在服务方式上,充分利用公共服务、市场服务、居民互助服务均衡发展。通过开办社区“睦邻学堂”,动员辖区“草根能人”开设公益课程,拓展“银发互助会”,引导完善社区居民互助服务机制,提高互助服务水平。
建强阵地平台,实现服务群众“零距离”
一是党建统领网格,提升服务能力。将网格工作融入基层党建,构筑以党员为引领的“第一响应人”管理体系,引领一大批热心的离退休党员从楼栋里站出来,充分发挥“老住户”人熟地熟情况熟的优势,不断汇聚基层治理强大合力。二是做好融合文章,扩展服务功能。坚持“一张网格管全局”,整合信访、民政、环保、应急、消防等各职能部门,打造一支要素齐全、素质优良、贴近群众、服务规范的网格融合人员队伍,遵循“规模适度、便于管理、动态调整”的原则,以“全要素网格”破解“多网杂乱”的难题。目前,各网格融合人员已办理群众诉求44件,排查安全隐患69件,化解矛盾纠纷30件,有力地解决了群众急难愁盼问题。三是用好基层阵地,延伸服务触角。积极融合便民服务中心、新时代文明实践站(所)、樊登书店、“天眼”AI防火预警系统等载体,因地制宜打造网格员“萤火虫”暖心会等网格服务阵地,为安全生产、防汛减灾、**服务等服务提供资源共享平台。
建硬志愿队伍,推进基层自治“零缺位”
一是探索社会化发展路径。建立“社会工作者+志愿者”协作机制和爱心企业“典型引领”机制,充分发掘社区和企业自有资源和能力,扩大服务覆盖面。利用华泰商圈党建联盟,积极搭建公益平台,开展走进空巢老人志愿服务等公益活动,推动网格服务高质量发展。二是开展多元化服务推介。选树“最美网格员”、“最美宣传员”、“最热心楼栋长”等各类评优,大力宣传身边榜样,推介典型事迹,用身边鲜活的事例生动写照,让广大群众从心里感受到网格员的角色感,增强认同感。三是激活在职党员内生动力。充分整合报到党组织和党员资源优势、职业优势、人员优势,结合流动党员自身特长,广泛开展普法宣传、基层治理、**援助等志愿服务,让社区治理水平在“双向奔赴”中不断提升,助力社区发展,使服务群众成效更加明显。
建亮服务品牌,打造共建共享“零障碍”
一是打造“网格员救在身边”品牌。开展应急救护知识进社区、进小区,通过线上模式+现场观摩的培训方式,不断提升应急救护知识普及率。二是深化“无微不至”公益品牌。依托天王第二社区餐厅、日间照料、社区学堂等平台,为年纪过大,行动不便的老年人提供“上门”系列服务,送证上门、送餐上门、送药上门等,让群众“零**”,服务“面对面”。三是建立“延时服务”网格工作室。为解决少数居民到社区办理事项“上班没空办,下班没处办”的困扰,在吴家堡社区大网格建立“延时服务”网格工作室,通过错时办理,全方位、多角度满足居民的个性化需求,做到延时“不断档”、服务“不打烊”,解决群众急难愁盼问题。(袁青凤)