来源：法治网

网购“七日无理由退货”规则给消费者带来许多便利，然而，却有部分别有用心者处心积虑“钻空子”，滥用该项权利。

近日，北京互联网**就审结了这样一起网络购物纠纷案件——

2024年4月，原告路某在某电商平台自营店铺下单购买4台手机，试用后申请“七日无理由退货”，被平台驳回。随后，路某以每台低于购买价1000余元的金额，将这4台手机在二手平台转卖。此后，路某又将某电商平台起诉至北京互联网**，请求**判令某电商平台赔偿其因低价转卖手机导致的损失共4000元。

被告某电商平台向**提交的店铺下单及售后情况记录显示：原告路某近半年来在该平台购买的商品共计生成了209个订单，其中包含106部手机；生成的87笔退货售后订单中，关于手机的退货售后订单多达77个。据此，被告电商平台认为，原告路某大量申请退货的行为违反了诚实信用原则，不应适用“七日无理由退货”规则。

**经审理认为，该消费者频繁退货，有悖诚实信用原则，造成的损失需自行承担。最终，北京互联网**作出一审判决，驳回原告路某的全部诉讼请求。判决作出后，原被告均未上诉。目前，该案判决已生效。

法条链接

《中华人民***消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

《中华人民***消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

《中华人民***消费者权益保护法实施条例》第十九条规定，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。

法官释法

北京互联网**综合审判三庭法官高雅：

本案中，近半年来，原告在涉案电商平台生成了87笔退货售后订单，其中有77笔手机的退货售后订单，结合日常生活经验判断，这样的高退货率的确不合常理。庭审中，原告称自己购买手机后又退货是为了试用新机，发现手机不符合需求就进行退货。然而，试用行为可以通过线下实体店测试、查阅商品详情等方式完成。原告频繁购买及退货的行为，明显不符合为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务，也违反了用户与平台间的协议。

虽然**规定网络购物的消费者享有依法退货的权利，但原告在半年内多次购买后又退货的行为，反映出原告在购物时未能尽到谨慎义务，在行使退货权利时又过于随意，不合理地增加了企业和社会的经营成本，扰乱了平台正常的交易秩序，有悖**规定的诚实信用原则，属于对自身权利的滥用。因此，对于原告要求被告赔偿损失的诉讼请求，**不予支持。

消费者反悔权制度意在对消费者这一弱势群体进行倾斜保护，但也应注意消费者与经营者之间的平衡。消费者与经营者作为市场交易主体，都应当遵循最基本的市场交易规则，诚实守信、公平交易。

文｜沈若水