东方甄选管理危机：从释放自我到小作文事件

2019年年初，一首改编自《沙漠骆驼》的吐槽版《释放自我》出现在新东方的年会舞台上，6名新东方员工用歌怼领导，直指新东方存在“管理混乱，效率低下”等问题，作为新东方董事长的俞敏洪不仅没有生气，更是鼓励企业中敢于直言的精神和文化，奖励演出者12万元，一时成为美谈。

当年看似玩笑的调侃，如今一语成谶。眼下，转型后的东方甄选就面临一场管理危机。

近日，主播顿顿在东方甄选美丽生活直播间表达了对东方甄选的不满，例如公司开新账号完全不跟主播商量沟通，出现互联网舆情时公司的公关部门不作为，只顾虑各种风险，不愿意负责或解决问题，并直言“这段时间确实有点失望”。

“小作文”事件已然暴露了东方甄选存在的管理问题，但从顿顿在直播间公开吐槽公司管理来看，内部管理问题并未得到妥善解决。作为CEO的俞敏洪，并未拿出相应措施来应对内部管理漏洞，更没有进行组织架构方面的调整。

最新进展是，俞敏洪在呼吁网友不要伤害主播“孩子们”后，关闭了自己抖音账号评论区。

图源：@俞敏洪抖音账号

自2021年末转型直播带货至今，东方甄选股价涨幅曾超过26倍，但这家重新回到闪光灯下的公司风波不断，管理混乱的标签，在东方甄选身上贴得愈发牢固，这显然会引发外界的质疑和担忧，引发一次次的股价震荡。股价也从75.5港元/股的高点下跌至当前的12.1港元/股，小作文风波以来的半年，股价从31港元/股缩水至12.1港元/股。

种种迹象表明：东方甄选需要一场管理变革，来稳定市场对其的信任。

东方甄选的问题，不是俞敏洪一段道歉声明能解决的。从小作文风波、顿顿的言论中可以看到，东方甄选存在很多管理问题：团队协作与沟通、舆情处理能力，以及最核心的主播和MCN机构的关系。

小作文风波仅仅暂时解决了董宇辉和东方甄选之间的问题，但是对于东方甄选大多数主播来说，利益分配、与公司合作关系并未得到妥善解决。顿顿的不满，表面上看是东方甄选快速发展过程中的人力资源和沟通协作问题，但是深层次仍然是主播和MCN机构之间如何合作的问题。

东方甄选正在快速扩张、近半年，东方甄选开设多个垂类新号，如东方甄选小时达、东方甄选服饰、东方甄选烤肠、东方甄选食品之生鲜、东方甄选食品之三餐四季、东方甄选水果生鲜等账号。

东方甄选的摊子铺得很大，除了主阵地抖音直播，还有淘宝直播以及自有APP直播，有日常直播，还有文旅直播，而这些布局都需要大量的优秀主播来支撑。

董宇辉已经和东方甄选在明面上有了明显“切割”。“与辉同行”开播后，董宇辉再未去过东方甄选及其他垂类账号直播，东方甄选还需要更多如顿顿、yoyo这样的主播，尽管影响力与董宇辉有一定差距，但却同样有自己的粉丝号召力。如何处理这些主播和MCN机构的关系，才是东方甄选接下来应该考虑的大多数。